Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter. Vous n’avez pas à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à latrouvaillemaline@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification des articles, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement. Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la loi.

Les produits personnalisés ou confectionnés selon les demandes du client, ainsi que les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après ouverture, peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

Cette politique ne limite pas vos droits légaux si un produit est défectueux ou non conforme.

Pour toute question, contactez-nous à latrouvaillemaline@gmail.com.